To pierwszy projekt tego typu w kraju. Jest on wzorowany na rozwiązaniach, które stosowane są na przykład w Nowym Jorku czy Berlinie. Projekt został nazwany Warszawa 19115.
Do obsługi mieszkańców przeznaczony będzie czterdziestoosobowy zespół konsultantów. Będą oni między innymi przyjmować sprawy i przekazywać je od odpowiednich komórek w urzędach. Z konsultantami będzie można porozumiewać się za pomocą infolinii 19115, portalu www.warszawa19115.pl, aplikacji mobilnej, poczty elektronicznej, faksu i chatu.
ml
Źrodło U.M. Warszawa